Les histoires d’A. finissent pas si mal : Offboarding ou la fin de la relation entre un client et une marque
Conférence - 45min IntermédiaireFrançais
La fin de la relation entre un client et une marque (ou offbaording) est souvent négligée en termes de conception. Est-ce un tabou ? C’est pourtant un moment clé qui marque les esprits des utilisateurs. Vous découvrirez lors de ce meetup:
- Comment ne plus avoir “peur” de ce sujet
- La loi de juin 2023 sur la résiliation en 3 clics
- Des exemples de mauvaises et de bonnes pratiques
- La démarche pour concevoir une belle fin et même gagner des futurs clients
